本報訊 6月14日中午，T6307次列車開往烏海。乘務員張瑋晨到2號車廂進行例行檢查。細心的她發現，乘客小烏一直(化名)沉默著坐在過道，面有難色。

　　原來，由于小烏(化名)體型較胖，體重達130公斤，無法攀爬到他購買到的上鋪鋪位上。本次他是從呼市前往烏海，時長約6個小時，屬于長途。

　　本著“平安、溫馨、有序，讓旅客體驗更美好”的工作目標和原則，張瑋晨自告奮勇的幫助這位情況特殊的乘客調整起鋪位來。幾經耐心詢問，調整，最終幫助小烏換到了一處下鋪。

　　傍晚，列車平安抵達終點。小烏專程趕到張瑋晨身邊說：本來以為這次旅途會很辛苦，卻被你巧妙的化解了。感謝你的熱情服務!