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作为一个测试人员在你提出问题之前请先想想

来源: 作者: 2018-09-29 10:12:49

作为一个测试人员,在你提出问题之前请先想想如下问题

之前架构师米洛阐述了测试员报BUG的礼仪,并且引申出一个问题,该如何和程序员交往。其实,程序员群体,甚至推而广之的工程师群体,并没有那么的脾气大,对待测试人员还是挺客气的。

根据架构师米洛多年的开发经验,工程师还是希望通过解决一个接着一个的问题,来提现自己的价值。就像LOL中的推塔一样。

其实很多测试人员并不知道,出现问题之后,找程序员之前,该确定那些个问题,更能让自己的问题得到快速解决。

这里告诉测试员尤其是MM,你提供的信息越是多,越是全,程序员GG越是会觉得问题很容易重现,就会先去解决。当你的问题得到先解决的时候,你会感觉爽么?

呵呵,下面咱们来举几个例子,谈一谈测试人员在给程序员报告BUG之前,自己首先需要思考的问题。

(以游戏开发为例)

1. 这个问题是不是策划/产品需求

作为一个测试人员在你提出问题之前请先想想

某些 QA 看到一个功能和自己想象的不太一样,直接来找我,说这个有问题吧。我说策划就是这么设计的(当然我也未必赞同),然后让他去和策划撕(机智如我)。

2. 版本是否是最新?

这个开始的时候几乎每天发生,报过来一个问题,我想了半天问题出在哪,结果发现他只是版本没更新到最新,就很气,很蓝受。

后来我学乖了,每次接到问题先问下版本号多少,服务端有没有更新(我们有多个用于测试的稳定服)。当然 QA 也更机智了,现在每次提问题前都会告诉我已经全部更新了(斗智斗勇)。

3. 问题来源是否是配表错误,UI 工程问题,模型特效问题?

类似于护卫舰在6级的时候血量偏低,或者某个 UI 位置没有对齐,这种问题当然是需要策划 UI 先排查一下配表和工程,多半不是逻辑代码中的问题。

架构师米洛就之前见过一个程序员,帮测试员分析问题,每次都搞好长时间,第三次发现还是测试环境的配置错误,当场就骂了测试员一顿。因为测试员没有按照配置要求去搭环境,导致这种问题重复出现。如果测试员碰见那种忙得脚不沾地,脾气还有点不好的高级程序员,骂人还是轻的。

4. 问题是否能稳定重现?

这一条不是必须的,但是有当然更好。由于游戏开发的特殊性,很多BUG重现条件都极为苛刻,出现过两次以上即可认为是有问题了,这种情况下我也会去查。

基本上做到以上几点,说明这个问题值得一查,不是浪费时间,我都会认真去查一下。毕竟是团队合作,沟通也是开发过程中比较重要的一环。

那么问题来了,为什么我们在报BUG之前要思考这些问题?

本文转自:简书

号:IdeaofSE

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